2022年开篇，在隆冬寒意中，一句“欢迎参观芜湖好人馆”的热情招呼，开启了讲解员新一年的文化志愿服务。
“志愿者中年龄最大的丁川之老人已经78岁了，最小的李平也有52岁，他们的平均年龄超过60岁。他们中有退休干部、有曾经的广播员，还有在职的幼儿园园长……就是这支‘超龄’讲解员队伍，累计志愿服务达1.5万小时，人均服务315小时。”队长朱翠华说起这些满心自豪。
声声宣讲 深情无限
朱翠华72岁了，始终保持着一颗年轻的心。10多年前她从幼教岗位退休之后，投身于社区文化志愿服务，并以优异表现获评“芜湖好人”。2015年，芜湖好人馆开馆，请她这位“芜湖好人”来帮忙组织讲解员队伍，带领大家开展义务讲解工作。
与朱翠花一起接手这项工作的张洁芳回忆起当时的情形：“我们拿到好人馆长达50多页的讲解文本，要求我们全程脱稿讲解。朱老师用两天时间把材料从头到尾看了一遍。对于她这个年龄段的人来说，记下那些内容不是件容易的事。她把材料拆开，贴在家里的门上、厨房里，抬头就能看见，做家务背、买菜背、在小区散步时背……她的这种精神感染了我，于是我也接过28位好人事迹材料，挑重点背，用了两天时间，我就脱稿参加了当时市文明委举办的好人事迹演讲比赛。”
“好人馆展出的是故事，是人生，是大爱，是感动。我们对每位好人的事迹都进行梳理、提炼，形成了一套符合观众需求的讲解形式，尤其是要把文字材料转换成生动的话语，才能让好人的善行得以生动再现。”朱翠华介绍，根据不同观众群体，会选择最合适的典型进行介绍。比如，对于前来参观的国家、各省市领导，首推“京城人民的守护神、也是安徽人骄傲”的董学法，他是芜湖无为县泥汊镇人，1988年到北京工作，为保一方平安，他多次勇斗歹徒、受伤，曾受到国家领导人接见；对于大学生群体，会把“80后”“90后”典型作为讲解重点；对于前来参观的普通群众，则会生动介绍生活中人们身边的典型。
前不久，朱翠华向观众讲解公安干警张磊的事迹，讲到张磊身负多处刀伤、流血不止，临终前还在叮嘱战友要注意防范、抓住歹徒时，朱翠华和观众都流下了泪水。讲解结束后，一位听众动情地说：“我没想到，直到今天张磊的照片还挂在这里，他的故事被您说得这样感人！”原来，这位听众是张磊的一位亲属。
处处善行 真诚无价
2021年的最后一天，朱翠华带着好人馆志愿服务队参加了芜湖市原创诗歌朗诵颁奖活动，大家表演了歌舞《盛世中国》《唱支山歌给党听》，朱翠华还专门为这次活动创作了诗歌《人民城市人民建》，并登台激情朗诵。
好人馆志愿服务队一贯如此，志愿者不满足于仅站在馆里讲解，策划了“好人感动在身边”等活动。2016年春节前夕，天寒地冻，志愿者自费买了电热毯、春节大礼包等慰问品，踏着湿滑的冰雪道路走进四褐山街道慰问好人陶家兰、吴明英，聆听两位的好人故事，感受好人精神；2018年9月，走进无为县开城镇幸福村，捐款5000元；2019年5月，为面向妇女儿童的公益项目“春蕾计划”捐款3000元；2020年2月，为赴武汉参与防疫抗疫的医护人员捐款4000元，还自费为各社区参与抗疫的社工送去水果等。多年来，志愿服务队践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，坚持不懈服务。
他们带着根据好人事迹自编自演的小品、戏剧、朗诵等节目，走进街道社区、大中小学校及幼儿园、机关企事业单位、军营和偏远山乡演出，已演出22场，受众达12万人次；他们4次走进商合杭高铁跨江大桥工地慰问建桥工人、宣讲芜湖好人事迹，同时又采访建桥工人的先进事迹，回到芜湖各社区后进行宣讲；他们积极宣传党的方针政策、法律法规等，创编大量朗诵、小品、快板、三句半等文艺节目，带领群众活跃在基层文化舞台，如新冠肺炎疫情发生后，朱翠华创作了快板《今年过年不串门》《众志成城抗疫情》，并录制成视频，用通俗易懂、喜闻乐见的形式对疫情防控知识进行宣传。
人人参与 大爱无疆
朱翠华多年志愿服务的背后，是亲人的理解和支持：女儿经常帮她介绍志愿服务“业务”，还当她的技术支持；相濡以沫的老伴儿杨友根更是默契协助，义务承担着活动视频剪辑、节目视频制作、活动摄影录像等工作。更令朱翠华欣慰的是，越来越多的人走近她，自发参与到志愿服务中。
几年前的一天，下班后的朱翠华在打扫好人馆展厅时，发现身边多了个素不相识的人，正帮助自己打扫。她叫林鸿，听了好人宣讲受到感动，想要加入志愿服务。她说：“朱老师，我也要做个好人，也希望大家都做好人好事，让我和你们一起宣讲吧。”后来，林鸿成了志愿服务队的骨干，并且一干就是6年，无怨无悔。志愿队员吴京敏居所远离好人馆，但需要她讲解时总能随叫随到，时间紧时她就自费打车前往芜湖好人馆。有着播音嗓音的李平、开江荣，讲解字正腔圆、形象气质俱佳的何清、吴群，如今都已成长为好人馆志愿讲解队的骨干。队员吴群、朱本鹤、李年生还被评为2020年芜湖好人馆最美志愿者。
在志愿服务队多次进社区、进校园进行宣讲后，受这支“超龄”志愿者队伍的影响，越来越多的年轻人尤其是学生积极参与到志愿服务中来，其中安徽商贸职业技术学院、安徽机电职业技术学院成立了志愿服务队，芜湖市第29中学学生组织成立了“学雷锋小组”，还有芜湖师范附属小学的“小百灵合唱团”，他们都经常利用节假日到芜湖好人馆参与志愿服务。目前，服务队注册志愿者已达300余人。在日前文化和旅游部公布的2021年文化和旅游领域学雷锋志愿服务先进典型名单中，芜湖好人馆志愿服务队入列最佳志愿服务组织。